Политика за гаранция

Гаранционна политика на NordicTack

В NordicTack сме поели ангажимент да предоставяме иновативни, висококачествени велосипеди и изключително обслужване на клиентите. Създадохме тази гаранционна политика, за да ви осигурим спокойствие при закупуване и използване на нашите продукти. Моля, прегледайте внимателно съдържанието.

1. Преглед на гаранцията

NordicTack гарантира, че продуктите му ще бъдат без дефекти в материалите и изработката при нормална употреба и правилно обслужване. Гаранционният срок започва да тече от датата на доставка на продукта и е валиден само за продукти, закупени от оторизирани дилъри или официални уебсайтове.

ГАРАНЦИЯ: Ако по време на гаранционния период бъде открит производствен дефект, ние ще ремонтираме или заменим дефектната част или продукт по наш избор.

2. Гаранционен срок
Подробности за гаранционния период на компонентите
Шаси 1 година Структурни повреди при нормална употреба
Двигател 1 година Проблеми с двигателя, различни от неправилна употреба
Батерия 6 месеца Недостатъчно зареждане или влошаване на капацитета
Контролер 6 месеца Не работи, дефектен
Дисплей 6 месеца Повреда или грешка на дисплея
Зарядно устройство 6 месеца Ненормално зареждане или прекъсване на захранването
Други електронни компоненти 6 месеца. Включени са окабеляване, сензори и др.
Консумативи (гуми, накладки, вериги и др.) Не е приложимо Нормално износване
3. Гаранционно покритие

Какво е покрито от гаранцията:

Производствени или материални дефекти при нормална употреба

Неизпълнение на ремонт на части, които не са свързани с износване

Подмяна на части по гаранцията и разходи за доставка на резервни части (ако са дефектни)

Какво не се покрива от гаранцията:

Нормално износване

Естетични повреди (драскотини, вдлъбнатини, повреди от смола)

Щети, причинени от злополуки, сблъсъци или небрежност

Неправилен монтаж, поддръжка или инсталиране

Неоторизирани ремонти или модификации

Щети, причинени от наводнения, метеорологични условия и фактори на околната среда

Търговска употреба (напр. отдаване под наем) *Освен ако не е дадено предварително одобрение

4. Процедура за предявяване на гаранционна рекламация
4.1 Подаване на иск

Ако желаете да предявите гаранционна рекламация, моля, свържете се с нас по имейл на info@nordictrack.fun

Моля, подгответе следното:

Доказателство за покупка (номер на поръчка, касова бележка или фактура)

Подробно описание на проблема

Висококачествени снимки или видеоклипове, които ясно показват дефекта

4.2 Преглед и оценка

Нашият технически екип ще анализира рекламацията ви в рамките на 3 до 5 работни дни. Възможно е да поискаме допълнителна информация или да инспектираме продукта.

4.3 Решение

Ако искът бъде одобрен:

NordicTack ще достави резервната част безплатно (разходите за доставка са покрити)

Ако е необходимо, можем да организираме извършването на ремонти в оторизиран сервиз.

Пълна подмяна на превозното средство ще се извършва само в изключителни случаи (по наша преценка).

Ако не се открият дефекти:

Клиентите са отговорни за всички свързани с доставката разходи

Може да се прилагат такси за проверка и обработка

5. Вашите отговорности

Инсталирайте, поддържайте и използвайте продукта правилно

Неоторизирани ремонти или модификации ще анулират гаранцията.

Прочетете внимателно инструкциите за употреба на продукта и следвайте инструкциите за употреба.

Ако подозирате повреда по време на доставката, моля, свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването на артикула.

6. Разходи за доставка за гаранционно обслужване

Ако рекламацията ви по гаранцията бъде одобрена, ние ще покрием разходите за доставка на резервната част.

Ако се изисква проверка и не бъдат открити дефекти, вие ще бъдете отговорни за разходите за връщане на доставката

Не носим отговорност за загуби или повреди по време на връщането. Препоръчваме проследим метод на доставка и подходяща опаковка.

7. Прехвърляне на гаранцията

Тази гаранция важи само за първоначалния купувач и не е прехвърляема.
За гаранционни претенции е необходимо доказателство за покупка.
Гаранцията не покрива продукти втора употреба или продукти, закупени от неупълномощени търговци.

8. Глобална гаранционна поддръжка

NordicTack предлага гаранционна поддръжка по целия свят.
Гарантираме бърза поддръжка от всяка точка на света и можем да използваме регионални сервизни центрове.

9. Ограничаване на отговорността

До максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, NordicTack не носи отговорност за каквито и да е случайни, последващи или наказателни щети, произтичащи от употребата или невъзможността за употреба на този продукт.

Тази гаранция ви дава специфични законови права, а може да имате и допълнителни права, които варират в различните щати.

10. Данни за контакт

За гаранционни въпроси или съдействие, моля, свържете се с нас:

📧 Имейл адрес: [info@nordictrack.fun]
🌍 Уебсайт: [www.nordictrack.fun

Ние сме тук като NordicTack